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Titel
Text copied to clipboard!Support Account Manager
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Support Account Manager, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Support erhalten. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für unsere Kunden und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen. Ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen und proaktiv Lösungen anzubieten, wird entscheidend für den Erfolg in dieser Position sein. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, Kundenfeedback zu analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern. Ein starkes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen ist unerlässlich, um effektive Unterstützung zu bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen.
- Hauptansprechpartner für Kundenanfragen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Lösung von Kundenproblemen.
- Proaktive Identifizierung von Kundenbedürfnissen.
- Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung der Dienstleistungen.
- Bereitstellung technischer Unterstützung und Schulung.
- Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Berichterstattung über Kundenaktivitäten und -trends.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder Account Management.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
- Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Denkweise.
- Starkes Verständnis für IT-Produkte und -Dienstleistungen.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Analytische Fähigkeiten zur Bewertung von Kundenfeedback.
- Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung nennen, die Sie aufgebaut haben?
- Wie bleiben Sie über neue Technologien und Produkte informiert?
- Welche Strategien verwenden Sie, um die Kundenzufriedenheit zu steigern?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mit mehreren Kundenanfragen konfrontiert sind?